实习日志
破晓的微光刚洒进营业厅，我的实习生活又拉开了序幕。作为大堂引导员，我每天都在忙碌中度过，尽管身体感到疲惫，但内心却充满了收获的喜悦。营业所大门一打开，客户便如潮水般涌入。我精神饱满地站在大堂，脸上挂着热忱的笑容，主动迎接每一位客户：“早上好，请问有什么我可以帮您的吗？”这句简单的话语是我服务的开始。面对客户的基础业务咨询，我迅速反应，将他们引导到合适的区域，并详细讲解操作流程。当看到客户顺利办理业务，脸上绽放出安心的笑容时，成就感便在我心中油然而生。
在闲暇时，我迫不及待地向经验丰富的同事请教。他们从信用卡申请讲起，耐心说明申请条件、审核流程和使用注意事项。接着深入讲解贷款业务，从贷款种类、利率政策到还款方式都毫无保留。我认真倾听，遇到疑惑及时提问，他们总是乐于解答。通过这些交流，我对银行业务有了更深入的理解，也学会了根据客户需求灵活推荐合适的服务。
然而，实习的过程并非一帆风顺。作为新面孔，许多客户对我并不信任。我热情地询问是否需要帮助，常常换来质疑的目光和冷漠的回应。尽管我始终保持微笑，但大部分时间都得不到客户的回应，那种尴尬让我感到无措。有一次，一位客户在大堂四处张望，我赶忙微笑上前询问，他却直接转身走向其他同事。但我没有气馁，因为我知道信任需要时间来建立。每一次服务，我都更加用心，以专业和耐心去解答客户的疑问，用行动证明自己的能力。
在工作中，我与同事和领导相处得十分融洽。同事们热情分享实用的工作技巧，大家相互协作，共同攻克一个又一个难题。领导也关心我的成长，时常给予我宝贵的建议并鼓励我努力前进，让我对未来充满信心。这种温暖的团队氛围使我每天都充满干劲。
今天的实习让我对大堂引导员这份工作有了全新的认识。这不仅是一份工作，更是一份责任，承载着银行与客户之间的信任。尽管前路布满荆棘，但我坚信，只要不断努力，定能成长为一名出色的银行从业者，为客户提供更加优质、高效的服务。
——中国邮政集团有限公司瑞安市分公司 王柏云
教师点评
通过自己的努力，让客户对你的态度从不信任到信任，整个过程就是一次很好的职场体验和提升能力的机会。对未来保有信心，对细节精雕细琢，脚踏实地，不断努力，立志做一名优秀的银行从业者，为你点赞！
——班主任 郑庆莲